Повернення та обмін товарів
Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений своєю покупкою в vision-glasses.store, тому пропонуємо чесні та прозорі умови повернення та обміну товарів відповідно до законодавства України.
Умови повернення та обміну
Ви можете оформити повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, комплектацію та упаковку;
- відсутні подряпини, механічні пошкодження або сліди носіння;
- збережені всі ярлики, захисні елементи та аксесуари.
Які товари підлягають поверненню
Поверненню та обміну підлягають товари належної якості, які не були у використанні:
- оправи для окулярів;
- сонцезахисні окуляри;
- готові окуляри для зору;
- інші товари, які не мають індивідуальних змін або персоналізації.
Які товари не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню або обміну товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця:
- окуляри, виготовлені за індивідуальним рецептом;
- лінзи, виготовлені під індивідуальні параметри;
- товари з індивідуальними змінами або персоналізацією;
- товари зі слідами використання, пошкодженнями або неповною комплектацією.
Якщо товар має дефект
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або помилкою в замовленні, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання товару.
Для швидкого розгляду звернення надішліть номер замовлення та фото дефекту або пошкодження. Після перевірки ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином. Кошти повертаються на банківську картку або іншим погодженим способом протягом 3–7 робочих днів.
Доставка при поверненні
- якщо повернення здійснюється за бажанням покупця — доставку оплачує покупець;
- якщо товар має дефект або був відправлений помилково — доставку оплачує магазин.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну зверніться до служби підтримки магазину через форму зворотного зв’язку або за контактами, вказаними на сайті.
Ми завжди намагаємося вирішити будь-яке питання швидко, чесно та комфортно для покупця.